Résidents américains :

◎ La livraison gratuite S'APPLIQUE UNIQUEMENT aux 48 ÉTATS. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

◎ Toutes les commandes d'ALASKA, PORTO RICO, HAWAII et APO/FPO, ÎLES VIERGES, GUAM, ÎLES MARIANNES DU NORD, SAMOA AMÉRICAINES et tous les autres Protectorats américains, un supplément d'expédition s'appliquera à votre commande. Le montant du supplément est indiqué dans l'onglet des informations d'expédition de l'annonce.

◎ Toutes les commandes américaines avec une adresse PHYSIQUE seront expédiées GRATUITEMENT via UPS GROUND. Toutes les commandes américaines avec une adresse de boîte postale seront expédiées via USPS Priority Mail (un supplément d'expédition s'appliquera à votre commande)

◎ Toutes les commandes américaines avec une adresse physique bénéficieront de la livraison gratuite via le service UPS GROUND, sauf si une méthode d'expédition différente a été choisie. Des frais supplémentaires s'appliqueront.

Droits et taxes de douane :

◎ Tous les frais d'expédition pour les RÉSIDENTS INTERNATIONAUX sont indiqués dans l'onglet des informations d'expédition de l'annonce.

◎ Nous ne sommes PAS responsables des droits de douane, taxes, frais de courtage et autres frais que votre pays/gouvernement impose à nos clients internationaux. Veuillez contacter votre douane locale pour plus d'informations avant de passer vos commandes.

Politique de retour standard :

◎ Vous pouvez retourner la marchandise achetée chez D' 1 Stop Shop L.A pour un remboursement ou un remplacement, à condition que les procédures et les exigences soient respectées. Tous les retours nécessitent un numéro d'autorisation de retour de marchandise ou RMA. Un numéro RMA doit être émis dans les 30 jours calendaires suivant la date d'achat. Un numéro RMA est valide pendant 5 jours calendaires après son émission.

Remarque : D' 1 Stop Shop L.A enregistre les numéros de série de tous les appareils électroniques. Si un article retourné à D' 1 Stop Shop L.A dont le numéro de série ne correspond pas à nos enregistrements, aucun échange ou remboursement ne sera accepté et les acheteurs sont responsables de l'expédition à l'acheteur.

Remboursements

◎ Des frais de traitement de 15 % seront appliqués à la valeur de la marchandise retournée pour un remboursement. Les remboursements sont appliqués au mode de paiement utilisé au moment de l'achat, 4 à 8 jours après notre réception de la marchandise retournée. Nous ne rembourserons que la valeur de la marchandise retournée, et non les frais d'expédition. Pour les articles avec livraison gratuite retournés pour un remboursement, les frais d'expédition initiaux que nous avons payés au transporteur seront déduits de votre remboursement.

◎ Si vous avez acheté un produit que vous souhaitez échanger contre un autre article, vous pouvez retourner l'article pour un remboursement et simplement passer une nouvelle commande pour l'article souhaité. Nous n'appliquons pas de crédit en magasin à votre nouvel achat. Si nous constatons un nouvel achat d'une valeur égale ou supérieure à celle de votre retour, nous renoncerons aux frais de traitement de 15 %.

Marchandise défectueuse

◎ La marchandise qui s'avère défectueuse à la réception sera remplacée. Vous pouvez également retourner la marchandise défectueuse pour un remboursement ; cependant, des frais de traitement de 15 % seront appliqués. Les frais de traitement ne s'appliqueront que si vous choisissez de retourner la marchandise pour un remboursement. Aucun frais ne sera prélevé si nous sommes autorisés à résoudre le problème en remplaçant votre marchandise défectueuse.

Marchandise endommagée

◎ Tous les colis sont inspectés pour tout dommage avant de quitter notre entrepôt. Si votre marchandise est endommagée pendant l'expédition par le transporteur, veuillez nous contacter immédiatement car nous devons être informés dans les 3 jours calendaires suivant la date de réception pour toutes les réclamations liées aux dommages/à l'expédition. La marchandise endommagée ne peut être remplacée que par le même modèle. Vous pouvez également retourner la marchandise endommagée pour un remboursement ; cependant, des frais de traitement de 15 % seront appliqués. Les frais de traitement ne s'appliqueront que si vous choisissez de retourner la marchandise pour un remboursement. Aucun frais ne sera prélevé si nous sommes autorisés à résoudre le problème en remplaçant votre marchandise endommagée.

Retour d'expédition

◎ Les frais de retour (le coût de l'envoi de la marchandise à notre magasin) sont comparables à vos frais de déplacement pour retourner un article dans n'importe quel magasin, ce qui n'est pas remboursable. Par conséquent, nous ne remboursons aucun frais de retour. Si un article que vous avez reçu est défectueux, nous remplacerons certainement l'article par un neuf ; cependant, nous ne couvrons ni ne remboursons les frais d'expédition pour le retour de la marchandise défectueuse à notre magasin.

◎ Nous vous expédierons le produit de remplacement à nos frais et utiliserons toutes les mesures appropriées pour garantir que le remplacement. Si un article que vous avez reçu est défectueux, nous remplacerons certainement l'article par un neuf ; cependant, nous ne couvrons ni ne remboursons les frais d'expédition pour le retour de la marchandise défectueuse à notre magasin. Nous vous expédierons le produit de remplacement à nos frais et utiliserons toutes les mesures appropriées pour garantir que la commande de remplacement est traitée rapidement.

Conditions de remplacement

◎ Nous enverrons un produit de remplacement pour un retour autorisé après réception et inspection dans nos locaux. Le remplacement sera expédié dans les quatre jours ouvrables suivant la réception de votre retour (hors week-ends et jours fériés nationaux). Nous n'envoyons pas de remplacements anticipés ni de remplacements avant d'avoir reçu et inspecté la marchandise retournée.

◎ Pour recevoir un remplacement plus rapidement, vous pouvez passer une nouvelle commande pour le même article (expédition non comprise), et nous vous rembourserons la valeur totale du produit retourné (expédition non comprise), une fois notre processus de retour terminé.

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